FAQ – Häufige Fragen

Unser Energiemarkt ist stark in Bewegung. Die Großhandelspreise für Strom sind weltweit seit dem letzten Jahr enorm angestiegen und bewegen sich weiterhin auf einem extrem hohen Preisniveau. Ein Ende dieser noch nie dagewesenen Entwicklung ist derzeit nicht absehbar. Zusätzlich beeinflusst der Krieg in der Ukraine und die daraus resultierenden politischen Auswirkungen das Angebot und damit den Preis für Strom.

Die Strompreisbremse entlastet Stromkunden, deren Stromverbrauchspreis über 40 Cent je Kilowattstunde (ct/kWh) brutto liegt.

Die Energie.Manufaktur bietet für die allermeisten Vertriebsgebiete einen Strompreis unter 40 ct/kWh brutto an und bleibt damit unterhalb der Strompreisbremse der Bundesregierung.

Details zur Strompreisbremse: So funktioniert die Strompreisbremse

Die Energie.Manufaktur bietet zurzeit Natrürlich.Strom mit für Ihre Postleitzahl geltenden Preisen an – maßgeschneidert eben.

Das können Sie leicht herausfinden! Geben Sie einfach in den Tarifrechner auf der Startseite der Energie.Manufaktur Ihre Postleitzahl ein. So können Sie ermitteln, ob wir auch zu Ihnen nach Hause Strom liefern.

Sollte es noch kein passendes Angebot für Sie geben, informieren wir Sie gern unverbindlich, sobald unser Ökostrom aus der Energie.Manufaktur bei Ihnen zu Hause verfügbar ist. Teilen Sie uns einfach nach Eingabe Ihrer Postleitzahl sowie Ihres Verbrauchs im Tarifrechner Ihre persönlichen Daten mit. Wir kontaktieren Sie per E-Mail.

Leider ist das Stromprodukt Natürlich.Strom kein passendes Produkt für diese Art von Stromzähler. Daraus können für Sie erhebliche Nachteile entstehen. Beispielsweise können wir den Strom nicht zu unterschiedlichen Hoch- und Niedrigpreisen für Sie abrechnen.

Der Energieträgermix für Natürlich.Strom besteht aus 100 % Wasserkraft. Damit fallen weder CO2-Emissionen noch radioaktive Abfälle an.

Details zu unserem Strom-Mix: Woher kommt unser Ökostrom?

Der Vertrag kann mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform.

Ihr Wechsel zur Energie.Manufaktur geht ganz einfach:

1. Geben Sie unter www.energiemanufaktur.net Ihre Postleitzahl und Ihren Jahresverbrauch ein.

2. Mit einem Klick auf "Berechnen" erfahren Sie, zu welchen Konditionen wir Sie versorgen können.

3. Unter "Jetzt bestellen" beauftragen Sie uns direkt mit der Belieferung.

Für Ihre Anmeldung benötigen Sie nur Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Zählernummer. Die Kündigung Ihres bisherigen Stromvertrages erledigen wir ganz einfach für Sie.

Welche Schritte laufen nach Ihrer Bestellung ab?

Schauen Sie sich unsere Wechselgrafik an!

Unser Tipp: Nach Ihrer Bestellung informieren wir Sie im Kundenportal über den Fortschritt. Melden Sie sich einfach online an.

Der Wechsel zu uns dauert etwa 14 Werktage. Wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Lieferanten, falls Sie dort nicht schon selbst gekündigt haben. Anschließend melden wir uns bei Ihrem Netzbetreiber für die Energieversorgung an.

Sobald alles geklappt hat, erhalten Sie von uns Ihre Vertragsbestätigung mit allen wichtigen Informationen rund um Ihren Stromvertrag.

Sollten wir Fragen haben, melden wir uns bei Ihnen.

Nein, in der Regel nicht. Sobald Sie sich bei uns angemeldet haben, kündigen wir für Sie Ihren bisherigen Versorgungsvertrag.

Haben Sie jedoch ein Sonderkündigungsrecht auf Grund von Preisänderungen, können wir die Kündigung für Sie nicht übernehmen. In diesem Fall müssen Sie Ihren bisherigen Lieferanten selbst kündigen.

Um den Vertrag final abzuschließen, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, welcher 7 Tage gültig ist. Bestätigen Sie bitte den Aktivierungslink - dann ist Ihre Registrierung abgeschlossen.

Sie haben unsere E-Mail 3 Tage nach dem Vertragsabschluss noch nicht erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner oder kontaktieren uns einfach unter service@energiemanufaktur.net. 

Leider können wir den Aktivierungslink nicht einfach aufgefrischt noch einmal an Sie versenden. Er enthält unter anderem Ihren gewünschten Liefertermin – unter Umständen ein Termin, den wir mittlerweile nicht mehr halten können. Bitte lösen Sie einen neuen Auftrag über den Tarifrechner auf www.energiemanufaktur.net aus.

Um Sie für die Energieversorgung bei uns anzumelden, sind wir an gesetzliche Fristen gebunden. Daher kann Ihr neuer Vertrag frühestens 2 Wochen nach der Auftragserteilung beginnen.

Bei Umzügen gilt eine Ausnahme: In diesem Fall können Sie bei der Anmeldung den Lieferbeginn bis zu 5 Wochen zurückdatieren.

Bitte kontaktieren Sie uns einfach unter service@energiemanufaktur.net. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Weitersagen lohnt sich! Empfehlen Sie uns Freunden und Bekannten und freuen Sie sich gemeinsam über jeweils 30 Euro – für Sie und Ihren neu angemeldeten Freund.

Zum Freunde-werben-Programm

Mit unserem Stromverbrauchsrechner können Sie jetzt Ihren persönlichen jährlichen Stromverbrauch berechnen – und das ganz ohne Stromrechnung.
Ermitteln Sie in nur drei Schritten den Stromverbrauch für beispielsweise 2 Personen im Haushalt und senken Sie Ihre Stromkosten mit der Energie.Manufaktur.

Berechnen Sie jetzt Ihren Stromverbrauch!

Ihr Passwort können Sie ganz einfach über das Kundenportal der Energie.Manufaktur ändern. 

Ihre Daten werden zu jeder Zeit über eine sichere SSL (Secure Sockets Layer) Verbindung übermittelt.

Ihr SEPA- Mandat erteilen Sie uns einfach online im Kundenportal unter "Persönliche Daten / Bankverbindung".

Leider kann Ihr Stromvertrag nicht mit Ihnen umziehen. Wir freuen uns aber, wenn Sie sich auch in Ihrem neuen Zuhause für uns und Natürlich.Strom entscheiden.

Melden Sie sich für Ihr neues Zuhause einfach unter www.energiemanufaktur.net zur Belieferung an.

Ihren bisherigen Liefervertrag kündigen Sie bitte per E-Mail mit einer zweiwöchigen Frist auf das Ende eines Kalendermonats. Nutzen Sie dafür bitte die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben.

In der Regel behebt der zuständige Netzbetreiber etwaige Störungen der Stromversorgung, soweit es sich um Folgen einer Störung des Netzbetriebs einschließlich des Netzanschlusses handelt. Ihren zuständigen Netzbetreiber teilen wir Ihnen auf Ihrer Vertragsbestätigung mit.

In unserem Kundenportal können Sie all Ihre Anliegen schnell und bequem erledigen:

• Ihre persönlichen Daten ändern
• Rechnungen abrufen
• Ihren Verbrauch einsehen
• Ihren monatlichen Abschlag anpassen
• Ihr Passwort ändern
• Ihren Zählerstand mitteilen
• ein SEPA-Mandat erteilen
• ... 

Lesen Sie mehr: Login & Informationen

Die Registrierung für unser Kundenportal erfolgt direkt bei Bestellung eines Produkts. Sie werden nach Tarifberechnung ins Kundenportal geleitet, wo Sie alle relevanten Daten hinterlassen und Ihr Kundenkonto aktivieren.

Bitte kontaktieren Sie uns einfach unter service@energiemanufaktur.net.

Ihr Passwort können Sie ganz einfach über das Kundenportal der Energie.Manufaktur ändern.

Nutzen Sie dafür beim Anmelden einfach unsere Zugangsdaten-vergessen-Funktion. Geben Sie einfach Ihre E-Mailadresse und Ihre Vertragskontonummer ein. Wir senden Ihnen dann Ihren Benutzernamen zu.

Nutzen Sie dafür beim Anmelden einfach unsere Zugangsdaten-vergessen-Funktion, und wir senden Ihnen ein neues Passwort zu.

Teilen Sie uns Ihren Zählerstand ganz einfach in Ihrem Kundenportal mit.

Um Ihren Verbrauch zu dokumentieren, können Sie uns jederzeit einen Kontrollzählerstand mitteilen. Den Zählerstand für die Jahresrechnung können Sie jedoch erst ab dem geplanten Ablesetermin erfassen.

Erhalten wir von Ihnen keinen Zählerstand, werden wir Ihren Verbrauch auf der Basis der Angaben des zuständigen Netzbetreibers abrechnen.

Als Vorauszahlung für Ihre Jahresrechnung erheben wir 11 monatliche Abschlagszahlungen. Im 12. Monat erhalten Sie die Jahresrechnung. Hierin wird der abgelesene Verbrauch zu Grunde gelegt und der tatsächliche Rechnungsbetrag ermittelt.

Sie können die Höhe Ihres Abschlages im Kundenportal in einem gewissen Rahmen selbständig anpassen. Bei gewünschten größeren Abweichungen kontaktieren uns einfach unter service@energiemanufaktur.net.

Es ist leider nicht möglich, Abschlagsfälligkeiten kundenindividuell zu vereinbaren.

Sie erhalten Ihre Jahresrechnung in der Regel nach 12 Monaten der Belieferung durch die Energie.Manufaktur.

Sie erhalten Ihren Bonus mit der ersten Jahresrechnung. Diese erstellen wir 12 Monate nach Ihrem Lieferbeginn. Voraussetzung dafür ist, dass Sie die Bedingungen zum Erhalt des Bonus erfüllen, die Sie in Ihrer Vertragsbestätigung finden.

Einfach, bequem und kostenfrei zahlen Sie, wenn Sie am Lastschriftverfahren teilnehmen. Oder Sie zahlen die Kosten der Stromlieferung per Überweisung. Im Kundenportal der Energie.Manufaktur können Sie sich für einen der beiden Zahlwege entscheiden.

Dies ist der Preis für eine verbrauchte Kilowattstunde (kWh) Energie. 

Mit der EEG-Umlage wird die Erzeugung von Strom in Anlagen erneuerbarer Energieträger gefördert, die nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) vergütet werden. Diese Kosten werden gemäß EEG auf alle Letztverbraucher umgelegt.

Senkung der EEG-Umlage zum 01.07.2022

Zum 1. Juli 2022 senkt die Bundesregierung die EEG-Umlage auf 0,00 ct/kWh. Diese Senkung werden wir entsprechend der gesetzlichen Vorgaben für alle unsere Kunden umsetzen. Der Verbrauchspreis Ihres Stromproduktes wird zum 01.07.2022 um 3,723 ct/kWh netto bzw. 4,43 ct/kWh brutto reduziert.

Der Grundpreis beinhaltet Aufwendungen, die unabhängig vom Energieverbrauch entstehen.

Das Energiewirtschaftsgesetz schreibt vor, dass Stromlieferanten in Deutschland ihre Kunden genau über die Zusammensetzung des Stroms informieren. Diese Stromkennzeichnung – oft auch Strommix genannt – zeigt auf, wie viel Prozent des Stroms aus welcher Quelle stammen. Sie erfahren zudem, wie viele CO2-Emissionen und radioaktiver Abfall bei der Stromproduktion angefallen sind.

Es handelt sich um die Summe aller verwendeten Energieträger bezogen auf das jeweilige Stromprodukt (in Prozent).

Es handelt sich um die Summe aller verwendeten Energieträger des Stromversorgers (in Prozent).

Es handelt sich um den Gesamt-Strommix abzüglich sämtlicher Produktmixe (in Prozent).

Unser Ökostrom Natürlich.Strom kommt zu 100% aus Wasserkraft. Als Kunde tragen Sie mit der EEG-Umlage zum Ausbau erneuerbarer Energien in Deutschland bei. Deshalb sind wir per Gesetz dazu verpflichtet, in der Stromkennzeichnung einen errechneten Anteil der vom EEG geförderten Mengen aufzuführen.